心を読む

新宿歌舞伎町の大手ビジネスホテルの支配人による人心掌握術。
「事実は小説より奇なり」と言うが、テレビドラマさながらの事件が毎日のように起こる現場で体を張って
職場を守る女性支配人の生き方に感動したぞい。

「原理・原則を曲げない。」「例外は認めない。」
その上でクレーマーひとりひとりの思いを聴き、親身になって解決策を一緒に考える。
なかなか凡人には出来ない事だがポイントは「信念」と言う事か。

「チームワークに不可欠なマインド、それは利他の心だと思っています。
嫌な仕事だから人に任せない。
つらい仕事だから笑ってみせる。
それは一見なんの見返りもない行為です。
もっと言えば見返りを求めてはいけない行為とも言えます。
しかし、人は必ずそれに応えてくれます、「情けは人の為ならず」とはよく言ったものです。
利他の心はめぐりめぐって必ず自分に返ってきます。
それがチームワークの正体だと私は思うのです。」
ごもっとも。


　　　by オラッチ


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